Coaching van managers op conflictmanagement vaardigheden

Algemeen Conflicten in organisaties zijn schering en inslag. Conflicten kosten altijd geld: er zijn indirecte kosten, die vaak niet zo zichtbaar zijn, maar het management wel schaden, zoals opbrengstvermindering. Daarnaast zijn er ook meer zichtbare kosten zoals personele kosten en kosten als gevolg van ziekteverzuim. In sommige gevallen weet het management wel dat er kosten zijn, maar heeft een manager er belang bij dat mensen thuis blijven. Goed personeelsbeleid hangt nauw samen met de stijl van leidinggeven: communicatie, functionering- en beoordelingsgesprekken en duidelijk zijn.

Werknemers dienen eigenlijk zelf te beschikken over voldoende vaardigheden om aan conflictmanagement ‘te doen’. Het versterken van hun capaciteiten op dit gebied kan onder meer door middel van een individueel coachingstraject.
Een andere mogelijkheid is om mediation in te zetten. Dit kan echter de indruk wekken dat de manager zelf gefaald heeft. Daarom is het belangrijk om problemen binnen een organisatie eerst ‘in de lijn’ te trachten op te lossen.
Om managers hierin te professionaliseren kan een coachingstraject voor een leidinggevende op vaardigheden ten aanzien van conflictmanagement een optie zijn. De coaching is er dan specifiek op gericht de lijn beter in staat te stellen een conflict of probleem zelf op een adequate manier op te lossen.

Wat kan coaching op conflictmanagement vaardigheden mij als leidinggevende opleveren?

• inzichten in niveaus waarop conflicten zich afspelen
• inzicht in eigen houding en gedrag in relatie tot conflicten
• helder, effectief communiceren
• verbeteren van werkrelaties en productiviteit
• daadkrachtig en constructief omgaan met conflicten
• tijd en geld

>>Contact

>>Coaching algemeen

>>Home